2007年11月20日

外人さんいらっしゃ〜い

自分の働いている地域は外国人が多いです。

作業伝票に名前が書かれていますが


正直何て読むかわかりません


住所もローマ字で書かれてるので分かる情報は
電話番号くらいでしょうか・・・


接客して何か販売するにも
言葉がカタコトなのでいまいち伝わりきりません。
が、実は色々売ってます。


とりあえず笑顔!!!
オーバーリアクション!!
カタコトの英語と日本語の絶妙なハーモニー!!
相手の存在感に負けない勢い!!!


これがあれば接客できます。
というよりこれだけで接客しています。


ブラジル人が多いのでラテン語?を勉強すれば
自分の売り上げも伸びるんじゃないかと思ってます。

posted by juju at 23:44| Comment(0) | TrackBack(0) | 珍客 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年11月18日

オイル交換してますか?オイル漏れてませんか?

オイル交換に来たワゴンRに乗った若い女性客


お客様「エンジンからガラガラ音がしてランプが点きっぱなしなんですけどオイル交換してください」


・・・・・・・
・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・



最後にオイル交換したのはいつですか?




お客様「全然してないです。」
お客様「直りますか?」


みたいなカンジでした。




とりあえずオイル交換をしましたが
ドレンボルトを外してもオイルが30ccほど出てきただけでした。
交換というより追加のようなカンジです。

一応、ガラガラ音は消えましたが
ついでに点検してみたら

★バッテリー寿命
★ウォッシャー液入ってない
★クーラント入ってない
★ATF汚れてる
★タイヤの残り溝無し
★ブレーキパッド無し

などなど見れば見るほど不具合を発見したので
途中で止めました。

一応、お客様に報告しましたが直す気はないそうです。


そんなこんなで何気なく車の下を覗いたらオイルがポタポタ垂れてました。

何か閉め忘れたのか不安になって車を上げたら
エンジンの一部からポタポタ垂れてました。



結局、オイル交換以外は何もせずに帰っていきましたが
家に着くまでにはオイルは無くなってるはずでしょう。





これは基本的なコトですが
オイル交換をするかしないかで車(エンジン)の寿命
は大きく変わります。


多分この車はこのお客様のせいで
寿命が半分以上減ったでしょう。

みなさんもオイル交換だけはこまめに行いましょう。
posted by juju at 01:14| Comment(0) | TrackBack(0) | 珍客 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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